Компании "МТС Украина"

МТС Украина и iMessage

На данный момент в Сети есть много отзывов недовольных клиентов компании "МТС Украина", которые столкнулись с проблемами при активации услуги iMessage на своих Apple iPhone. Сотни сообщений на тематических форумах свидетельствуют о том, что попытки решить проблему посредством обращения в контакт-центр компании заканчиваются отговорками вида "Компания МТС Украина не несет ответственности за работу программного обеспечения на устройстве пользователя" или "Проблема находится вне сферы влияния компании МТС Украина". Для начала стоит разобраться как же происходит активация услуги iMessage. Для активации iMessage происходит отправка специально сформированного sms-сообщения на номер +447786205094 (Великобритания). После доставки сообщения на телефон отправляется ответ о успешной активация услуги. Проблема заключается в том, что отправленное в сети МТС Украина сообщение на этот номер не доставляется адресату и, соответственно, активация услуги не происходит. Деньги за отправку сообщения компания все же исправно снимает. Учитывая то, что сервис iMessage является прямым конкурентом услуге SMS, предоставляемой МТС Украина, а также учитывая то, что в сетях других украинских операторов услуга отлично работает, можно предположить, что блокировка доставки служебного sms-сообщения является намеренной. В любом случае тот факт, что оплаченные sms-сообщения не доставляются адресату является нарушением п.3.3 «Договора о предоставлении услуг мобильной связи», который размещен на официальном сайте компании по адресу http://www.mts.com.ua/files/site/Dogovor_GSM_june2012.pdf . Я и нижеподписавшиеся требуем: 1. Прекратить использовать приемы "черной конкуренции" в виде блокировки доставки sms-сообщений на номер +447786205094, или любые другие методы блокировки сервиса iMessage. 2. Вернуть абонентом деньги, снятые за отправку сообщений на номер +447786205094, которые так и небыли доставлены.

З повагою, нижчепідписані